Privacy

Laatst bijgewerkt: 3 november 2026

Wie we zijn

Ashenfall wordt beheerd door Ashenfall Studios Limited, Ierland. Voor vragen over je gegevens kun je schrijven naar privacy@playashenfall.com.

Deze website

Deze website plaatst geen cookies, bewaart niets in je browser en heeft geen statistieken, advertenties of trackers. Om je een pagina te sturen ziet onze server je IP-adres en wat je browser vraagt, en bewaart geen van beide.

Je account

Je account bevat je accountnaam, je e-mailadres, wanneer het is aangemaakt en wanneer je voor het laatst bent aangemeld, en of het geblokkeerd of gesloten is. Je wachtwoord bereikt ons nooit: de accountsite en de launcher maken er een record van waarmee onze server je controleert en waaruit je wachtwoord niet terug te halen is. We leggen elke aanmelding, elke mislukte aanmelding en elke wijziging aan je account vast, met tijd en IP-adres, om accounts te beschermen en misbruik te stoppen. Aanmelden op de accountsite plaatst één cookie, die je 15 minuten aangemeld houdt en verder niets doet. De launcher bewaart een aanmeldtoken tot 30 dagen in Windows Referentiebeheer op je pc.

In het spel

Om het spel te laten draaien bewaren we je personages en wat ze bezitten en hebben gedaan, je gilde en je vriendenlijst, en speellogboeken: wanneer je in- en uitlogt en vanaf welk IP-adres, en gebeurtenissen zoals handel, wijzigingen aan voorwerpen en berichten die naar de hele server zijn geroepen. We gebruiken ze om het spel te laten draaien, geschillen te beslechten en valsspelen te ontdekken.

Wie ze nog meer verwerkt

Cloudflare beheert de namen van ons domein en verstuurt onze e-mails. Hun Turnstile controleert of een registratie of wachtwoordherstel van een mens komt en krijgt daarvoor je IP-adres en gegevens over je browser. Het spel en zijn updates worden gedownload van het netwerk van Cloudflare, dat je IP-adres ziet. Onze servers worden beheerd door Netcup GmbH in Duitsland. Cloudflare kan gegevens buiten de EU verwerken volgens zijn verwerkingsvoorwaarden. We verkopen niets en delen verder niets.

Hoe lang we ze bewaren

Je account en personages, tot je ons vraagt ze te verwijderen. IP-adressen in aanmeld- en speellogboeken 90 dagen, waarna ze eruit worden gewist. Een registratie waarvan de e-mail niet binnen 24 uur wordt bevestigd, wordt verwijderd. Een bevestigingslink werkt 24 uur, een wachtwoordlink 30 minuten.

Waarom we dat mogen

We gebruiken je gegevens om je het account en het spel te geven waarvoor je je hebt aangemeld (AVG artikel 6, lid 1, onder b) en om ze veilig en eerlijk te houden (artikel 6, lid 1, onder f). Je moet minstens 16 jaar zijn om een account aan te maken.

Je rechten

Je kunt vragen om een kopie van je gegevens, om ze te corrigeren, om je account en de gegevens ervan te verwijderen, om het gebruik ervan te beperken of er bezwaar tegen te maken, en om ze te krijgen in een vorm die je elders kunt gebruiken. Schrijf naar privacy@playashenfall.com; we antwoorden binnen een maand. Je kunt ook een klacht indienen bij een toezichthouder: in Ierland, waar we gevestigd zijn, de Data Protection Commission; in Turkije de KVKK.

Wijzigingen

Als deze pagina verandert, verandert de datum bovenaan mee.