Privacidade

Última atualização: 3 de novembro de 2026

Quem somos

O Ashenfall é gerido pela Ashenfall Studios Limited, Irlanda. Para qualquer questão sobre os seus dados, escreva para privacy@playashenfall.com.

Este site

Este site não usa cookies, não guarda nada no seu navegador e não tem estatísticas, anúncios nem rastreadores. Para lhe enviar uma página, o nosso servidor vê o seu endereço IP e o que o navegador pede, e não guarda nenhum dos dois.

A sua conta

A sua conta guarda o nome da conta, o endereço de e-mail, quando foi criada e quando iniciou sessão pela última vez, e se está banida ou fechada. A sua palavra-passe nunca chega até nós: o site da conta e o launcher transformam-na num registo com que o nosso servidor o verifica e do qual não consegue recuperar a palavra-passe. Registamos cada início de sessão, cada tentativa falhada e cada alteração à conta, com a hora e o endereço IP, para proteger as contas e travar abusos. Iniciar sessão no site da conta define um único cookie, que mantém a sessão durante 15 minutos e mais nada. O launcher guarda um token de sessão no Gestor de Credenciais do Windows no seu PC durante até 30 dias.

No jogo

Para o jogo funcionar guardamos as suas personagens e o que possuem e fizeram, a sua guilda e a sua lista de amigos, e registos de jogo: quando entra e sai e de que endereço IP, e eventos como trocas, alterações de itens e mensagens gritadas a todo o servidor. Usamo-los para manter o jogo, resolver disputas e apanhar batotas.

Quem mais os trata

A Cloudflare gere os nomes do nosso domínio e envia os nossos e-mails. O seu Turnstile verifica que um registo ou uma reposição de palavra-passe vem de uma pessoa, recebendo para isso o seu endereço IP e dados do seu navegador. O jogo e as suas atualizações são transferidos da rede da Cloudflare, que vê o seu endereço IP. Os nossos servidores são geridos pela Netcup GmbH na Alemanha. A Cloudflare pode tratar dados fora da UE ao abrigo dos seus termos de tratamento de dados. Não vendemos nada nem partilhamos mais nada.

Durante quanto tempo os guardamos

A sua conta e as suas personagens, até nos pedir que as apaguemos. Os endereços IP dos registos de início de sessão e de jogo, durante 90 dias, após os quais são apagados. Um registo cujo e-mail não seja confirmado em 24 horas é apagado. Uma ligação de confirmação funciona durante 24 horas; uma de palavra-passe, durante 30 minutos.

Porque podemos

Usamos os seus dados para lhe dar a conta e o jogo em que se inscreveu (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD) e para os manter seguros e justos (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)). Tem de ter pelo menos 16 anos para criar uma conta.

Os seus direitos

Pode pedir uma cópia dos seus dados, a sua retificação, a eliminação da sua conta e dos respetivos dados, a limitação da sua utilização ou opor-se a ela, e recebê-los num formato que possa levar para outro lado. Escreva para privacy@playashenfall.com; respondemos no prazo de um mês. Também pode apresentar queixa a uma autoridade de proteção de dados: na Irlanda, onde temos sede, a Data Protection Commission; na Turquia, a KVKK.

Alterações

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